Для создания аналогичной воронки необходима работа с двумя инструментами Textback:
1) “Чат-боты” - здесь ведется работа над самой воронкой
2) "Автоворонки" - необходимы для создания функционала напоминаний

Чтобы добиться лучшего отклика на сообщения с напоминаниями, мы продумали следующую механику:

а) Для каждого этапа воронки замеряется время, необходимое для его прохождения. Например, для видео продолжительностью 10 минут, я замерял 13 минут - достаточно, чтобы посмотреть видео, вернуться обратно в чат и дать ответ;

б) Если пользователь находится на одном из этапов воронки дольше, чем мы замерили - ему приходит напоминание;

в) При переходе на новый этап воронки, старый таймер отключается и запускается новый. Если пользователь на втором шаге воронки, то ему не могут прийти уведомления с первого или третьего шагов.

г) На каждый этап воронки своё уникальное сообщение, относящееся к теме шага воронки.

д) Количество напоминаний и время их отправки можно задавать самостоятельно. Для keeper.fit задается по 3 напоминания с интервалами несколько минут/несколько часов/несколько дней;

Но его можно реализовать через инструмент “Автоворонки” . Приведу инструкцию как это делать:
1.Перед каждый шагом воронки добавляется блок “Действие”.

Внутри блока необходимо выбрать “Добавление тега” и выбрать/создать тег, который будет добавляться при переходе на новый шаг воронки

После создания воронки, идем в “Автоворонки” и начинаем создавать напоминания.
Цепочка должна запускаться при добавлении тега, а отписывать от цепочки - после добавления другого тега. Чтобы не запутаться в тегах, при нейминге следует использовать понятную для вас логику. Например, первому шагу воронки я присваиваю тег "Первый вопрос", а для второго шага - "Второй вопрос".

В итоге, должна получиться серия цепочек, каждая из которых запускается и останавливается в зависимости от присвоенных тегов.